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자주묻는 질문

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제품이상으로 수리를 맡기시는 경우 통상 5일이내 수리가능하오나, 특수 부속품의 경우 수급이 원할치 않아 간혹 4주 정도 걸릴때도 있습니다.

이는 전문A/S 상담원이 제품의 이상원인을 빠르게 진단하여 고객님께 공지하여 드리겠습니다.

저희 코드팡에서는 고객님이 사용에 불편함이 없도록 최대한 빠른 시일내에 A/S해드리겠습니다.

저희 코드팡에선 고객 한분한분 소중히 여기고 있습니다.

꼭 저희쪽 구매제품이 아니더라도 고객님께 도움드릴 수 있는 것은 최선을 다하겠습니다.

경우에 따라서 부품수리 목적으로 A/S비용이 발생될 수 있습니다.

 

저희 코드팡에서는 전문A/S상담원이 원격지원으로 A/S를 실시 하고 있습니다.

방어벽으로 원격이 안되시거나, 기타 사정으로 출장지원을 해드리오나 경우에 따라서 출장비용이 청구될 수 있습니다.

미리 상담원과 비용발생 여부를 확인하시기 바랍니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 10일이내

  (단, 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 10일이내


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

- 주문제작 라벨, 주문제작 카드, 고객요청에 따른 직수입, 고객맞춤 S/W개발


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 미리 고객센터의 담당자와 통화가 되어야 하며

    상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

가능합니다.^^

라벨은 사진으로는 그 재질을 알 수 없습니다. 단, 사용용도나 찢어지는 유무 등 제품 특성에 따라 가늠은 할 수 있습니다.

제일 정확한것은 기존 사용하시던 라벨을 코드팡으로 보내주시면 확인 후 제작하여 드리겠습니다.

도안이 들어간 경우 파일을 보내주시고, 없으시면 보내주신 샘플라벨을 토대로 전문 디자이너가 최대한 맞추어 제작하여 드리겠습니다.

라벨제작의 경우 고객님이 원하시는 모든 사이즈의 라벨이 제작이 가능하오나, 원하시는 사이즈로 재단을 하기 위해선 칼제작이 필요하게 됩니다.

때로는 코드팡에서 보유하고 있지 않는 사이즈의 칼은 별도의 비용이 추가 발생할 수 있습니다.

비용 발생 부분에서는 미리 라벨제작관련 상담원이 안내해드리며, 최대한 고객님이 저렴한 비용으로 품질 좋은 라벨을 구입할 수 있도록

최선을 다하겠습니다.^^

 

저희 코드팡에서는 택배발송을 원칙으로 하고 있으나,

급하신 경우 퀵으로 발송가능하오나 비용발생 부분은 고객부담이십니다.

화물의 경우 경동화물로 발송이 가능하오나 사정에 따라 불가한 경우도 발생할 수 있으니,

미리 고객센터에 연락하여 가능여부를 확인하시기 바랍니다.

무통장 입금계좌

기업은행 : 699-002787-01-012 (예금주 : 주식회사 지니쿼터스)

국민은행 : 596401-01-246815 (예금주 : 주식회사 지니쿼터스)

 

빠른 입금처리를 위해선 송금후 고객센터로 연락을 주시면 신속하게 처리하여 드리겠습니다.^^

규격라벨 상품의 경우 오후4시 이전 결제확인되시면 당일출고가 가능하십니다.

디자인이 들어간 라벨의 경우 디자인 컴펌일로 부터 5~7일 정도 소요됩니다.

가공이 복잡하거나 특수 라벨, 원단입고 사정에 따라 일정이 지연될 수 있으나, 이는 미리 사전에 고객님께 공지하여 드리겠습니다.

규격라벨의 경우 기존 많이 쓰시는 라벨 사이즈를 기준으로 미리 코드팡에서 제작한 무지 상태의 라벨입니다.

사이즈가 각기 다른 관계로 프린터에 장착될수 있는 수량이 다르오니 반드시 상품카테고리에서 롤당 감긴 수량을 확인하시어 소량구매 가능하십니다.

그밖에 라벨의 경우 주문제작 형태이므로 사이즈에 따라 기본 제작하여야 하는 수량이 있으니 상담문의 바랍니다.

 

 

라벨은 사용하는 용도에 따라 업종별 특성에 따라 재질선택과 여러가지 가공법이 있습니다.

재질별 특징에 대해서는 사이트 우측 "라벨소개"에 자세히 설명되어져 있습니다.

문의사항 있으시면 언제든지 메일이나 고객센터로 상담주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

 

 

가능합니다.

무통장입금이나 실시간 계좌 이체후 우측상단 "주문/배송조회"를 클릭하여 나오는 주문내역조회 페이지에서

현금영수증 아이콘을 클릭하시면 현금영수증 발급이 됩니다.

구매 취소시 적립금은 다시 반환 되십니다.

당연히 해드려야죠.

FAX. 02-6455-7431 으로 사업자등록증과 전자세금계산서 받으실 메일주소를 알려주시면 계산서 발송해드립니다.

 

 

 

배송확인후 2~3일 이후에도 받지 못하셨다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

간혹 택배분실이나 주소기재 오류가 있을수 있으니 확인하여 드리겠습니다.

 

 

고객님, 할부구매 가능하십니다.

단 카드 할부수수료는 카드사 마다 다르게 적용되므로 사용하시는 카드사의 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.

특정 카드사의 무이자 행사에 대해서는 행사기간시 코드팡 공지사항으로 안내하여 드리겠습니다.

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